阿勒泰地区冬季旅游注意事项告知——关于下雪封山或交通管制的情况：
根据我们以往的经验，提醒各位游客，阿勒泰/喀纳斯禾木地区每年冬季降雪频繁。如因天气原因引发阶段性交通管制，可能会临时限制车辆通行，影响行程。此外，极少数情况下会发生雪崩等不可抗力灾害。关于不可抗力造成的额外费用划分，需提前向大家解释清楚，以避免类似事件时引发不必要的误会。
如能上山：
1. 根据天气情况提前调整行程顺序（仅调整先后顺序，不影响任何景点）。
2. 若无法避开，则根据实时交警通知调整路线。
如临时无法上山：
1. 放弃喀纳斯禾木行程，建议改为备选方案（A/B）：
A：前往阿勒泰周边景区，如将军山等；
B：在布尔津等待，或游览周边景区，待交警通知放行上山。等待期间不退费。
我社将根据冬季实时路况及交警通知情况进行灵活调整。
2. 不明确通行时间需等待：
情况一：若正在上山的车辆到达布尔津检查站时，交警告知山上下大雪清雪封路，若明确通行时间，我们将在检查站排队等候；若明确告知当日无法通行，行程将调整至布尔津酒店安排住宿，行程天数及费用不变。
情况二：若封路天数较多，游客可提前结束行程并退还未产生费用，或变更其他线路。我社将提供备选方案。
情况三：若山上游客因下雪封路无法按计划下山，若仅耽误一天，后续行程将调整前后顺序，尽力赶上日程安排及航班，费用不做调整。临时取消酒店及变更酒店的违约金由我社承担，山上住宿差价需游客自行承担。若耽误超过一天，后续住宿费用（按实际产生费用）+司机补助（全车人均摊）+车费门票等费用需游客自行承担。若因此耽误航班改签或取消，按旅游法条例，非不可抗力部分需游客自行承担。（去年冬季曾发生严重雪崩，偶尔封山超过三天，此前未曾有超过一天的封路情况，特此提前告知，虽为小概率事件，但需提前了解。
三、若发生车祸：
普通剐蹭情况下，若车辆可正常行驶，不会调整换车，行程结束后再进行修理。
（注：冬季冰雪路面易滑，每年均有不少无冰雪驾驶经验的自驾司机撞到我社车辆。我社每年约有20-50台车辆被撞，交警处理效率高。通常仅涉及保险杠或灯具等小问题，不会因此换车。若车辆严重损坏无法行驶，我社在阿勒泰地区有车辆调度中心，可安排车辆接管游客，通常需耽误约5小时。此时需游客保持耐心，车上仍提供暖气，也可就近下车玩耍。此情况下无额外费用退还，亦不额外收费。修车及换车损失由我社承担，相比自驾更为安心。）
四、若因大雪封山或交通管制无法前往喀纳斯或禾木景区：
我社将根据实时路况调整行程，核算并退回喀纳斯或禾木景区门票及住宿差价；若前往其他景区，将实时核算门票差价，多退少补。
3.车辆资质: 本社严格选用持有合法营运资质的商务车型，所有车辆均通过年审及定期安全检测，不接受指定车型要求。新疆运管规定，营运车每天行车距离不可超过 600 公里。如超出 600 公里数，司机将面临 2-10 万的巨额罚款/吊销营业执照。因此，行程计划外的日常出行活动，建议您自行安排出租车、网约车或其他交通，感谢您的理解与配合。
4.关于拼友:本行程为全国2-6人拼团(2人成行/6人上限)，因随机组客特性，无法提前筛选拼友的年龄、性别、地域等信息。特别提示:对社交环境有特殊要求的游客，建议选择定制包车服务。
关于单房差说明及住宿安排须知:
自愿拼房原则
单男/单女报名者若接受拼房安排，可免收单房差。拼房对象仅保证性别一致，不承诺年龄、职业、地域等具体信息。例如:单男游客可能与不同年龄段的男性游客或司机拼房。独住费用说明。若坚持单人入住，需补足整间房差价(具体金额以行程报价单为准)多人同行住宿规则多人同行(如家庭/团体)若出现单数人员，旅行社将根据当日可拼房资源进行性别匹配。例如:三口之家出游时，若当日仅匹配到单男游客，则家庭中男性成员需与之拼房，介意者补单房差
关于住宿:
由于新疆仍然属于欠发达地区，酒店和内地有很大差异，尤其在景区，只能保证干净卫生。即使如此，旺季依然一房难求.大部分酒店没有三人间。此产品不接受儿童单独拼房，也不接受带儿童的成人游客拼房；如您单人带儿童出游，出发前必须补齐单房差或儿童按成人报名，相应的门票优惠差价当地现退。
五.关于换位:拼车不是包车，为保障行程公平性，座位必须每天轮流换座!
六.司导服务:司机限文化水平无法提供专业讲解，且出于安全考虑，专心开车时也许无法同大家进行互动，请各位拼友理解，自行提前做好游玩攻略
关于价格：
本线路为全国散拼团，各地价格有差异，报名时间不同、当天班期的淡旺程度不同、预订渠道平台不同，价格也有差异，一旦您认可我们的价格，参加团队，无论高低，我社不接受价格投诉，请您谅解。
八.关于售后：游览期间，若您有任何需求或建议，请联系管家或领队，我们会第一时间为您提供协助。为确保服务质量问题能得到及时妥善处理，如果在行程中未提出任何异议，回团后再反馈，本社不接受团队结束后的任何投诉哦。
六人以上大宗客人报名:
我们将根据实际容量分配至两个独立车辆(每个车为一个独立小团)，每个车辆可能包含独立行程节奏或中途站点差异，强行要求平行行动会干扰其他团队的体验计划，甚至导致整体行程延误。因此，我们无法承诺车辆间的协同行动，敬请谅解。介意者请包团；
1. 离团说明：出行过程中，如您中途选择离团，未完成部分视为自行放弃，仅退还您行中未产生的费用，车费一律不退;因为您报名的是散拼行程，车辆出发后因费用已经实际产生，如中途离团，车辆需要继续搭载团上其他游客继续行程，车费无法退还请知晓。
2.返程提示：不建议预定散团当天返程的机票/火车票，因为路上或许会遇到堵车等特殊情况；
3.优惠政策：现役军人、退役军人、警察、援疆干部、残疾人、大学生、身高 1.2 米以下儿童及其他优惠证件，请报名时告知销售或管家，并出游时携带相关证件(如未携带无法帮您购买特殊优惠票);
4.其他说明：出行过程中，因不可抗力因素造成景点关闭未能正常游玩的，双方协商后根据实际情况取消或更换该景点，费用差价现场退补;
5.行前提示：出团前一天 22:00 点之前您将收到旅行社管家或司机发的出团通知电话或微信，敬请留意，保持电话畅通。如超过22:00点您未收到任何通知，请及时联系报名销售；
6.本合同所列参考酒店，可能因季节因素、房态限制或其他不可抗力情形导致无法安排入住。如遇需要更换酒店的情况，旅行社将在出行前与游客进行最终确认，具体入住酒店以最终确认为准。旅行社承诺：替换后的酒店环境及综合评价不低于合同约定的参考酒店标准，但对于参考名单外的酒店，旅行社不承担因非自身过错导致的违约责任。
7.“如果您在行程当中想选择骑马自费项目，请选择景区有资质的马队，但旅行社不建议不会骑马的游客选择此项目，骑马均有一定风险，骑马时请对自身安全负责，如果发生危险，旅行社概不负责”
8.预定时务必提供准确、完整的身份信息，联系方式，以免预订错误影响出行（许多景区是刷身份证进入，您若提供有误会造成进入困难）；如因游客个人原因信息提供不准确最终造成无法挽救的后果，旅行社不承担任何责任。
9.行程中赠送项目，如因交通、天气等不可抗力因素不能赠送参加，或因游客个人原因不参加的，无费用退还。
10.出行过程中，如游客中途选择离团，未完成部分视为游客自愿放弃，仅退还套餐中未产生的费用，车费无法退还。
11.新疆地区饮食口味偏重，盐味辣味稍重，份量较大，在点菜时建议少量多次。
12.用餐时间：由于新疆和内地有2小时左右时差（但依然采用北京时间），一般早8点半左右早餐、午餐14-15点、晚餐20点左右；旅游耗费体力，请提前自备零食。
13行程说明：以上行程安排可能会根据当天天气、温度、路况、景区等实际情况进行适当调整。
14.行程中有任何意见或困惑，请及时告知司机或客服管家，方便我方第一时间为您解决处理。行程结束请认真填写游客意见单，我们将以此为您对本次行程质量的真实反馈，恕不接受与行程意见单相左的投诉。
1.预定时务必提供准确、完整的身份信息，联系方式，以免预订错误，影响出行，如因客人个人原因信息提供不准确
旅行社不承担任何责任。
2.行程中赠送的项目，如因交通、天气等不可抗力因素不能赠送参加的，或因客人个人原因不能参加的，无费用退还
3.出行过程中，如您中途选择离团，未完成部分视为您自行放弃，仅退还您套餐中未产生的费用，车费一律不退。
4.出行过程中，因不可抗力因素造成景点关闭未能正常游玩的，双方协商后根据实际情况取消、更换该景点，费用差
价现场退补。
5.持有各类可享受景区优惠政策证件的客人，请提前告知并出示证件购票，具体以景区当日政策标准执行。
6.本产品免收单房差，单人报名选择拼住的情况下，无论拼住是否成功，都免收单房差。
7.此产品不接受儿童拼房，也不接受带儿童的游客拼房，如您单人带儿童出游，出发前必须补单房差。
8.如您同意同性拼房，到当地必须服从司机安排，如您当地临时不同意拼房，司机会根据酒店当天情况安排，如有空
房间，则您现场补房费住一间，若无空房间，则无法单独安排，请您见谅 。
9.饮食新疆地区口味偏重，辣味等稍重于内地其他地区，在点菜或品尝美味时建议少量多次
饮食时间：由于新疆和内地有 2 小时左右时差（但依然采用北京时间），一般早 9 点左右早餐、午餐 14-16 点、晚餐20点左右；请提前自备零食携带！
10.因新疆经济较之内地落后，因此宾馆与内地同级宾馆之间、景区与城市同级宾馆之间都有很大差异，对此，客人需
要有足够的心理准备。
12.行程说明：以上行程安排可能会根据当天天气、温度实际情况进行适当调整。
本社暂不接纳以下人员参团旅游:
1.妊娠期孕妇
因旅行中可能涉及颠簸路段、高原反应或突发救援条件限制，为确保母婴安全，妊娠期所有阶段孕妇均不可报名参团。
2.三岁以下婴幼儿
不接受无自主行动能力的婴幼儿参团。3-18岁儿童参团需监护人全程陪同
3.高龄游客
70-74周岁:除健康证明外，须有1名60岁以下直系亲属全程陪同;·75 周岁及以上:因保险承保限制及高风险应急预案要求，恕不接待。
4.单独出行未成年人
未满 18周岁者参团需提供监护人授权书，且至少1名成年亲属同行。无亲属陪同的未成年人不予接待特别说明:隐瞒健康状况或虚报年龄者，旅行社有权终止合同且不承担赔偿责任;
本条款依据《旅行社老年旅游服务规范》《未成年人保护法》及保险承保规则制定。
